聾啞旅客獨(dú)自離家  “雷鋒車” 手暖心相助

正值中秋國(guó)慶“雙節(jié)”假期，連汽“雷鋒車”驛站全力做好節(jié)日期間運(yùn)輸保障工作?！袄卒h車”手志愿者們每天都會(huì)熱情地為南來(lái)北往的旅客們服務(wù)，這里每天也會(huì)發(fā)生一些暖心的故事。

9月29日晚上9點(diǎn)40分左右，一位旅客走進(jìn)“雷鋒車”驛站。他一言不發(fā)，左右張望，顯得有些局促。“雷鋒車”手于麗婕見(jiàn)狀趕忙上前詢問(wèn)他是否需要幫助。這位乘客沒(méi)有回答，卻拿出了手機(jī)。原來(lái)這名旅客姓王，是一名聾啞人，只能用打字的方式與人溝通。經(jīng)了解，王先生想購(gòu)買(mǎi)30號(hào)到山東諸城的高鐵，但是不會(huì)具體操作，就到驛站求助。于麗婕在鐵路12306APP上查詢后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天已經(jīng)沒(méi)有到山東諸城的車票了。于麗婕沒(méi)有放棄，決定帶他去高鐵站售票口詢問(wèn)是否有可調(diào)換的車票?？墒牵趤?lái)到售票窗口仔細(xì)詢問(wèn)后得知，三天內(nèi)都沒(méi)直達(dá)諸城的高鐵票了。

沒(méi)有直達(dá)諸城的火車，能不能考慮坐到諸城附近的站點(diǎn)轉(zhuǎn)乘？到了轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)后該怎么辦？于麗婕考慮到王先生是一名聾啞人，坐車很不方便，轉(zhuǎn)乘的時(shí)候還會(huì)遇到各種問(wèn)題。于麗婕查到30號(hào)開(kāi)往青島北的高鐵還有票，便想聯(lián)系王先生的家人，看他的家人能不能到就近的車站去接他。在征得王先生同意后于麗婕撥通了王先生侄兒的電話。原來(lái)，王先生是在沒(méi)有告知家人的情況下準(zhǔn)備獨(dú)自返鄉(xiāng)，在得知王先生的情況后，家人也十分擔(dān)心他的安全。于麗婕在與王先生家人商量后為王先生定了附近的酒店，并為他預(yù)訂了第二天開(kāi)往青島北的高鐵票。

第二天，于麗婕把王先生送上了開(kāi)往青島的高鐵。王先生非常感激于麗婕的熱心幫助，他表示自己雖然身體殘疾，但是在這次旅途中感受到了來(lái)自“雷鋒車”手的無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，讓他倍感溫暖和感激。王先生的家人也對(duì)“雷鋒車”手們的工作表示了高度贊揚(yáng)和感激之情。他們說(shuō)，在王先生遇到困難的時(shí)候，是“雷鋒車”手們給予了他最大的幫助和支持，讓他們放心了許多。

這個(gè)故事只是“雷鋒車”驛站眾多暖心故事中的一個(gè)。在這里，每一位“雷鋒車”手志愿者都在用自己的行動(dòng)，為南來(lái)北往的旅客們提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，傳遞著雷鋒精神，她們用實(shí)際行動(dòng)踐行了“雷鋒車”組的服務(wù)承諾——寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難。