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站務(wù)事業(yè)部鐘海濤幫助高齡老人順利乘車1316
發(fā)表時(shí)間:2021-11-26 18:59作者:孫新 鐘海濤來源:站務(wù)事業(yè)部 11月25日上午,蘇欣站站務(wù)員鐘海濤在工作中發(fā)現(xiàn)一位白發(fā)老人,拄著拐杖緩緩挪著腳步,行動非常吃力,她趕忙上前詢問并為老人提供幫助。 鐘海濤通過了解,得知老人已經(jīng)90歲高齡,目前居住在兒女家接受照料。因受疫情影響,長期未回老家,思鄉(xiāng)之情日益濃厚,雖然行動不便,但老人堅(jiān)持要獨(dú)自乘車返鄉(xiāng)。鐘海濤體諒老人返鄉(xiāng)心切、想早點(diǎn)上車的心情,立即返回服務(wù)崗位,推來“愛心輪椅”,一路護(hù)送并幫助老人坐上大巴車,叮囑司機(jī)路上給予特殊關(guān)照。體貼入微的服務(wù),讓老人感受到了兒女般的溫暖。上車后,老人連聲感謝鐘海濤,表示以后還來車站乘車。 車站員工始終把發(fā)揚(yáng)“寧愿自己千般苦,不讓旅客一時(shí)難”的“雷鋒車”精神當(dāng)做己任,堅(jiān)持為旅客提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)。車站內(nèi)的好人好事不斷涌現(xiàn),收到各方旅客的一致好評。 |